20Bet bonus: løs problemer med verifisering, innlogging og lasting

Du trykker på bonusen og venter på at den skal åpne, men i stedet møter en melding om at kontoen ikke er verifisert. Den vanligste årsaken er at dokumentene du sendte inn, ikke viser alle detaljene selskapet trenger å se.

Verifisering som stanser eller dokumenter som blir avvist

Skjermen viser at identitetssjekken er under behandling eller avvist, og bonusen forblir utilgjengelig mens saken står åpen.

• Bildet av legitimasjonen er uskarpt, beskåret eller gjengir lys som skjuler ansiktet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet du registrerte på kontoen.
• Adressebeviset er eldre enn det selskapet godtar som ferskt.
• Dokumentet er lastet opp i et format som ikke lar seg åpne.
• Du har sendt inn samme dokument flere ganger, og systemet behandler kun den første filen.

1. Åpne kontosiden din og finn oversikten over hvilke dokumenter som mangler.
2. Legg dokumentet på et jevnt underlag med god belysning før du fotograferer.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er med i bildet.
4. Sjekk at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lesbare uten forstørrelse.
5. Bruk samme navneform som da du opprettet kontoen.
6. Ta et nytt adressebevis hvis det du sendte inn er for gammelt.
7. Last opp filen på nytt i riktig felt, ikke som svar på en e-post.
8. Vent på at saken blir behandlet før du sender flere filer.
9. Rett opp eventuelle skrivefeil i profilen din før du prøver igjen.
10. Ta vare på en kopi av det du sendte inn, slik at du kan vise den fram senere.

Kontakt support hvis statusen står uendret lenge etter at du har lastet opp på nytt, eller hvis avslaget ikke sier hva som var galt.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du skriver inn opplysningene dine og får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet inneholder tegn som er lette å forveksle, som store og små bokstaver eller tall og bokstaver som ligner.
• Autofyll i nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Du bruker e-postadressen fra en annen konto enn den du prøver å åpne.
• For mange feilforsøk på rad har utløst en lås.
• En sikkerhetssjekk i innloggingsflyten er ikke fullført.

1. Skriv innloggingsopplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker den e-postadressen som er knyttet til kontoen.
3. Slå av caps lock og kontroller at tastaturspråket er riktig.
4. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
5. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
6. Logg ut av andre enheter før du prøver på nytt.
7. Fullfør sikkerhetssjekken i flyten helt til du ser en bekreftelse.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter én gang.
9. Har du glemt hvilken e-post du brukte, sjekk innboksen for eldre meldinger fra 20Bet bonus.
10. Unngå å gjenta forsøk i rask rekkefølge, siden det forlenger låsen.

Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillingslenken, eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner 20bet online casino i telefonens nettleser, men siden henger, spillene starter ikke eller knappene svarer ikke.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Flere faner med spill er åpne samtidig.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
2. Last siden på nytt uten å bruke hurtigvalg fra hjemskjermen.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden midlertidig.
5. Lukk faner og andre programmer du ikke bruker.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Skru flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
9. Start telefonen på nytt før du åpner spillet igjen.
10. Åpne spillet direkte fra hovedsiden, ikke fra en lagret lenke.

Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk, og skriv hvilken side og hvilket spill som svikter.

Hold profilen din oppdatert med riktig navn og adresse, og bruk samme nettleser og e-post hver gang du logger inn. Da unngår du de fleste av problemene med 20Bet bonus, verifisering og innlogging.