Winboss.ro: probleme cu depuneri, verificare și acces

Sâmbătă seara, după o rundă scurtă pe telefon, soldul rămâne neschimbat deși banca a confirmat plata. Cel mai des, cauza este o confirmare de plată care nu a ajuns încă la contul de joc. În alte momente, aceeași surpriză apare dimineața, înainte de a pleca la muncă, când încercarea de conectare eșuează din cauza unei parole greșite introduse de mai multe ori.

Depunerea a plecat din bancă, dar soldul nu s-a mișcat

Într-o astfel de seară, jucătorul vede pe extras că banii au ieșit din cont, iar în balanța de joc nu apare nimic.

• Banca a procesat suma, dar confirmarea către operator întârzie.
• S-a folosit un cont bancar care nu aparține jucătorului.
• Referința plății nu corespunde contului de joc.
• Depunerea a fost făcută în timpul unei sesiuni de mentenanță.
• Suma a fost trimisă de două ori, iar a doua a fost oprită automat.

1. Faceți o captură de ecran cu extrasul care arată plata.
2. Notați ora exactă a tranzacției din aplicația băncii.
3. Deschideți istoricul tranzacțiilor din contul de joc.
4. Verificați dacă suma apare ca fiind în așteptare.
5. Reîncărcați pagina dacă ați intrat din browserul telefonului.
6. Nu repetați plata până nu vedeți rezultatul primei încercări.
7. Comparați numele titularului contului bancar cu cel al contului de joc.
8. Verificați dacă ați folosit datele de plată corecte pentru monedă.
9. Rețineți că o plată dublă poate fi anulată de bancă automat.
10. Așteptați confirmarea finală din partea băncii.
11. Dacă suma nu apare în istoricul operatorului, pregătiți dovada plății.
12. Nu trimiteți date complete de card prin e-mail.
13. Reluați conversația cu banca dacă plata apare blocată la ei.
14. Păstrați captura până când suma ajunge în sold.
15. Scrieți la suport doar după ce aveți extrasul și ora plății.

Contactați suportul când banii au plecat din bancă, nu apar nici măcar ca tranzacție în așteptare și ați strâns dovada plății.

Verificarea identității rămâne blocată sau documentele sunt respinse

Jucătorul încarcă actele și vede mesajul că verificarea este în curs sau că documentul nu a fost acceptat.

• Fotografia documentului este tăiată ori neclară.
• Numele din act nu coincide cu cel din contul de joc.
• Documentul este expirat sau are colțurile acoperite.
• A fost trimisă doar o față a actului, deși sunt necesare ambele.
• Adresa din act nu corespunde cu cea declarată la înregistrare.

1. Fotografiați actul pe o suprafață plată, la lumină naturală.
2. Asigurați-vă că toate cele patru colțuri sunt vizibile.
3. Verificați ca textul să fie lizibil fără zoom.
4. Trimiteți ambele fețe ale documentului de identitate.
5. Nu acoperiți seria, numărul sau fotografia.
6. Dacă vi s-a cerut dovada adresei, folosiți un document recent.
7. Potriviți numele din cont cu numele din act, literă cu literă.
8. Verificați dacă ați folosit o formă prescurtată a prenumelui.
9. Reîncărcați documentele respinse doar cu versiuni mai clare.
10. Nu trimiteți fotografii ale ecranului în locul documentului.
11. Nu modificați actele în niciun fel înainte de încărcare.
12. Ștergeți fotografiile vechi respinse din zona de încărcare.
13. Dacă un document a fost respins de două ori, schimbați unghiul de fotografiere.
14. Păstrați aceleași date la orice document trimis ulterior.
15. Contactați suportul cu întrebarea concretă despre motivul respingerii.

Scrieți la suport dacă ați încărcat documente clare de mai multe ori și starea verificării nu se schimbă.

Tranzacția este refuzată din cauza limitelor de cont

La finalizarea unei plăți, jucătorul primește un mesaj că suma depășește limita permisă pentru contul său.

• Suma cerută este peste limita zilnică stabilită pentru cont.
• Contul este nou și nu are încă un istoric de tranzacții.
• Suma retrasă depășește ce s-a jucat din depuneri.
• Au fost făcute mai multe cereri în aceeași zi.
• Contul are o limită stabilită de jucător, mai mică decât suma cerută.

1. Deschideți secțiunea de tranzacții și citiți mesajul exact al refuzului.
2. Comparați suma cerută cu limita afișată pentru contul dvs.
3. Împărțiți retragerea mare în mai multe cereri, dacă este permis.
4. Verificați dacă o limită de autoexcludere a fost activată din greșeală.
5. Dacă ați stabilit singur o limită, folosiți opțiunea de modificare.
6. Nu creați un cont nou pentru a ocoli limita.
7. Așteptați ziua următoare dacă limita este una zilnică.
8. Verificați dacă suma retrasă este disponibilă după ultima rundă de joc.
9. Condițiile de joc se aplică sumelor provenite din bonusuri.
10. Pentru întrebări despre limite, www.winboss-ro.org are un suport care răspunde pe chat.
11. Notați mesajul de eroare pentru a-l transmite echipei.
12. Nu modificați datele personale pentru a schimba limita contului.
13. Dacă limita pare greșită, cereți explicații înainte de o nouă cerere.
14. Păstrați confirmările pentru fiecare cerere respinsă.
15. Contactați suportul dacă limita afișată nu corespunde cu cea cerută.

Scrieți la suport când limita afișată în cont nu explică refuzul primit la plată.

Conectarea eșuează sau contul se blochează după încercări repetate

Jucătorul introduce parola și vede că accesul este refuzat sau că contul a fost blocat temporar.

• Parola a fost scrisă greșit de mai multe ori la rând.
• Tastatura telefonului a schimbat automat o literă.
• Jucătorul încearcă să intre de pe un dispozitiv necunoscut.
• Codul de bonus winboss a fost confundat cu parola.
• Sesiunea veche a rămas deschisă pe alt telefon.

1. Verificați dacă limba tastaturii este cea corectă.
2. Scrieți parola într-un câmp vizibil înainte de a o trimite.
3. Folosiți funcția de resetare a parolei.
4. Deschideți linkul de resetare în browserul telefonului.
5. Setați o parolă nouă, diferită de cea veche.
6. Închideți toate filele cu site-ul înainte de a vă reconecta.
7. Ștergeți datele site-ului din setările browserului dacă pagina nu se încarcă.
8. Dezactivați tastatura predictivă pentru câmpul parolei.
9. Nu introduceți codul bonus winboss în locul parolei.
10. Verificați dacă ați primit un mesaj despre blocarea contului.
11. Nu creați conturi multiple pentru a evita blocarea.
12. Așteptați perioada de blocare temporară înainte de o nouă încercare.
13. Pregătiți adresa de e-mail folosită la înregistrare.
14. Rețineți că pe winboss ro conectarea se face din browser, fără aplicație.
15. Scrieți la suport dacă resetarea parolei nu schimbă situația.

Contactați suportul dacă ați resetat parola, ați închis sesiunile vechi și tot nu puteți intra.

Cel mai mult ajută să păstrați aceleași date personale la înregistrare, la plată și la documente, iar capturile de ecran să fie făcute în momentul fiecărei tranzacții.