Løs problemer med bonuskode Unibet – utbetaling, innskudd og lasting

Du ser at utbetalingen står som «under behandling» lenger enn vanlig, men du har allerede brukt en bonuskode unibet. Den vanligste årsaken er at bonusvilkårene ikke er oppfylt ennå.

Utbetalingen tar tid – mulige årsaker og løsninger

Du ser meldingen «venter på godkjenning» i kassen, og pengene har ikke kommet frem etter flere dager.

• Spillkravet fra en unibet bonus kode er ikke fullført.
• Dokumentasjon for identitet mangler eller er ikke godkjent.
• Betalingsmetoden har forsinkelser.
• Kontoen er under manuell sjekk.
• Du har bedt om utbetaling i helgen eller på helligdag.

1. Logg inn og sjekk fremdriften i «min konto»-delen.
2. Fullfør eventuelle gjenværende omsetningskrav for unibet bonuskode.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis du blir bedt om det.
4. Bekreft at du har valgt samme betalingsmetode som ved innskudd.
5. Vent 1–2 virkedager før du kontakter støtte, med mindre det haster.

Kontakt kundeservice hvis utbetalingen fortsatt henger etter 5 virkedager. Du finner alle betingelser hos bonuskode Unibet.

Innskudd har forsvunnet – pengene er borte fra banken

Du får en bekreftelse fra banken, men saldoen på Unibet viser ikke beløpet.

• Banken har en midlertidig sperre som ikke er frigitt.
• Betalingsmetoden støttes ikke for bonuskode unibet.
• Det er en teknisk feil i overføringen.
• Innskuddet er under manuell kontroll.
• Du har nådd grensen for antall innskudd per dag.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket.
2. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere saldoen.
3. Prøv å gjøre et nytt innskudd med et annet kort eller en annen metode.
4. Vent 24 timer – de fleste forsinkelser løser seg selv.
5. Hvis ingenting endrer seg, noter transaksjons-ID fra banken.

Kontakt støtte med transaksjons-ID og skjermbilde fra banken.

Nettstedet eller spill laster ikke i mobilen

Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du prøver å åpne Unibet i mobilnettleseren.

• Nettleseren er utdatert eller har full cache.
• Mobildata er svak eller ustabil.
• VPN eller proxy er aktivert og blokkerer tilgang.
• Spillene krever Flash eller JavaScript som er slått av.
• Du har blokkert informasjonskapsler for nettstedet.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i innstillingene.
3. Slå av VPN midlertidig.
4. Bytt mellom WiFi og mobildata for å se om det hjelper.
5. Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene.
6. Last inn siden på nytt.

Kontakt støtte hvis problemet vedvarer etter disse stegene, og oppgi mobilmodell og nettlesertype.

Innskudd eller utbetaling avvist – grenser er nådd

Du får meldingen «transaksjonen kan ikke fullføres» eller «maksimumsgrense nådd».

• Dags- eller ukesgrensen for innskudd med unibet bonus kode er overskredet.
• Beløpet er under minimumsbeløpet for metoden.
• Kortet har en dagsgrense fra banken din.
• Du har allerede brukt bonuskode unibet som krever bestemt metode.
• Kontoen har en midlertidig sperre.

1. Logg inn og gå til «kontoinnstillinger» for å se dine grenser.
2. Prøv et mindre beløp, for eksempel halvparten av det du forsøkte.
3. Bruk en annen betalingsmetode, for eksempel e-lommebok i stedet for kort.
4. Vent til neste dag – grensene nullstilles ofte daglig.
5. Sjekk at du ikke har nådd maks antall innskudd for unibet bonuskode.

Kontakt støtte hvis du mener grensen er feil og du trenger en manuell justering.

For å unngå de fleste problemene: fullfør alltid omsetningskravet før du ber om utbetaling, og bruk samme betalingsmetode som du satte inn med.