Du sitter på bussen og vurderer et lite spill før jobb, men du husker at du aldri fullførte registreringen i går kveld. Det vanligste feilgrepet ved Comeon logg inn er å taste passordet før du har bekreftet e-postadressen. Da kommer du ikke inn, uansett hvor riktig passordet er.
Spille fra mobilen
Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Du trenger ikke laste ned noe for å komme til innloggingsfeltet på mobilen. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så du kan logge inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Pass på at du bruker mobilnettet ditt eller et sikkert wifi, ikke et åpent nettverk på kafeen.
Du kan velge å lagre innloggingen slik at neste besøk går raskere. Da slipper du å taste passordet hver gang du åpner nettleseren på telefonen. Likevel bør du ikke lagre på en telefon som andre bruker. Hvis du låner bort telefonen, logg ut manuelt og fjern den lagrede økten.
Noen ganger henger innloggingssiden seg opp i mobilnettleseren. Da kan du prøve å oppdatere siden eller bytte til en annen nettleser på telefonen. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer. Et annet tips er å slå av automatisk oversettelse, som kan forstyrre skjemafeltene.
For deg som spiller på farten, er det lurt å sjekke at du har dekning før du logger inn. En ustabil tilkobling kan føre til at økten avbrytes midt i et spill. Hold deg til enkle spill når du er på mobilen, og spar de lengre øktene til du sitter hjemme. Da unngår du frustrasjonen med å bli logget ut.
Steg for steg: registrering
Registreringen består av noen faste trinn. Følg dem i rekkefølge, så slipper du å begynne på nytt.
- Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for å opprette en ny konto.
- Fyll inn e-postadressen din og velg et passord. Passordet bør være unikt for denne tjenesten.
- Oppgi navn, fødselsdato og adresse slik det står i folkeregisteret. Feil her kan skape problemer senere.
- Bekreft e-postadressen ved å trykke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn.
- Velg valuta og eventuelt språk i kontoinnstillingene. Dette påvirker hvordan du ser beløp og menyer.
- Last opp legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er en del av KYC-prosessen som alle må gjennom.
- Vent på at kontoen blir verifisert, og logg deretter inn med e-post og passord. Først da er kontoen klar for innskudd.
Er spilletryggheten i orden?
Trygghet handler først om lisens. Uten en gyldig lisens ville ikke tjenesten kunne tilby spill i det hele tatt. Du kan se etter lisensinformasjonen nederst på nettsiden. Den viser hvilket tilsynsorgan som fører kontroll med virksomheten.
Deretter kommer SSL. Når adressen begynner med https, er trafikken mellom telefonen og serveren kryptert. Det beskytter passordet ditt når du logger inn. Sjekk at hengelåsen vises i nettleseren før du taster inn noe.
KYC er prosessen der tjenesten bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Du laster opp pass eller førerkort, og noen ganger et bevis på adresse. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte spillerne. Uten fullført KYC kan du ikke ta ut penger.
For deg som spiller er det viktig å vite at disse kontrollene er der for din skyld. De gjør det vanskeligere for andre å bruke kontoen din. Samtidig bør du aldri dele passordet eller legitimasjonen din med noen. Hvis du er usikker på sikkerheten, logg ut og kontakt kundestøtten direkte.
Bonusstrategi
Velkomsttilbudet aktiveres ved å bruke en gyldig kode i innskuddsfeltet. Tabellen under viser hva du bør sjekke før du godtar tilbudet.
| Steg | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Før innskudd | Finn bonuskoden i kontoinnstillingene | At koden fortsatt er gyldig for din konto |
| Ved innskudd | Skriv inn koden i det angitte feltet | At koden registreres før du bekrefter |
| Etter innskudd | Se at bonusen er lagt til | At saldoen viser både egne penger og bonus |
| Før uttak | Fullfør omsetningskravet | At du har spilt nok til å kunne ta ut gevinst |
En bonus er aldri gratis penger uten vilkår. Du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før du kan ta ut noe. Dette kravet gjelder bare bonusdelen, ikke dine egne innskudd. Hvis du ikke fullfører omsetningen, kan bonusen falle bort. Derfor bør du lese vilkårene før du takker ja. En vanlig feil er å ta ut penger for tidlig, noe som kansellerer bonusen. For comeon betting kan bonusen også gjelde spill på sport, men sjekk at den er merket for det. Noen tilbud gjelder bare casino, ikke sport.
Kundestøtte og vanlige problemer
Det vanligste problemet er at passordet ikke godtas. Sjekk at du ikke har skrivefeil, og bruk «glemt passord»-funksjonen. Du får da en lenke på e-post for å lage et nytt. Husk at passordet skiller mellom store og små bokstaver.
Et annet problem er at kontoen er låst fordi KYC ikke er fullført. Da må du laste opp legitimasjon på nytt hvis bildet var uklart. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten kan leses. Etter godkjenning kan du logge inn som vanlig.
Noen opplever at innloggingssiden ikke laster på mobilen. Bytt til en annen nettleser eller tøm cache. Hvis du bruker en annonseblokkering, kan den stoppe skriptene. Slå den av for denne siden og prøv igjen.
Hvis du har glemt hvilken e-post du registrerte deg med, kan kundestøtten hjelpe. De kan bekrefte kontoen din mot legitimasjon. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet, det skaper bare flere spørsmål. Kontakt support før du gjør endringer.
Penger inn og ut
Før du setter inn penger, må kontoen være verifisert. Følg disse trinnene for innskudd og uttak.
- Logg inn og gå til kassen. Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn.
- Bekreft transaksjonen med valgt betalingsmåte. Sjekk at du er på Comeon logg inn og ikke en kopiside.
- Vent på at beløpet vises på saldoen. Noen ganger kan det ta noen minutter før det oppdateres.
- For uttak, gå til kassen og velg uttak. Velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd.
- Oppgi beløpet og bekreft. Hvis KYC ikke er fullført, blir uttaket satt på vent.
- Følg med på kontoutskriften og varsler i kontoen. Kontakt support hvis beløpet ikke dukker opp.
Comeon betting: slik fungerer spill på sport
For deg som vil spille på sport, er det egne seksjoner i menyen. Du velger marked og legger innsatsen din. Kuponger kan kombineres, men jo flere kamper, jo høyere risiko. Sjekk at du forstår hvordan oddsen regnes ut før du plasserer spillet.
Enkelte bonuser gjelder bare betting, ikke casino. Da må du bruke koden i sportsdelen av kassen. Hvis du bruker den på feil sted, blir den ikke aktivert. Du ser forskjell på om koden er merket for sport eller for spillautomater. Les alltid hvilken del av tjenesten tilbudet gjelder.
Spill på sport krever at du setter deg inn i reglene for hvert marked. For eksempel kan et spill bli ugyldig hvis kampen avlyses. Da får du innsatsen tilbake. Sjekk derfor kampstatus før du plasserer spillet. Det er ditt ansvar å vite hva du spiller på.
Spørsmål fra spillere
Mange lurer på hvorfor de ikke kommer inn selv med riktig passord. Det vanligste er at e-posten ikke er bekreftet. Sjekk innboksen og søppelposten for bekreftelseslenken. Hvis du ikke finner den, kan du be om en ny tilsendt.
Hva skjer hvis jeg har glemt passordet mitt? Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Husk at passordet må oppfylle kravene til lengde og tegn.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin? Ja, du logger inn med samme opplysninger på begge. Øktene er knyttet til kontoen, ikke til enheten. Men du bør ikke være innlogget på flere enheter samtidig hvis du vil unngå sikkerhetsvarsler. Logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon? Dette er KYC-kravet som gjelder for alle spillere. Det hindrer at mindreårige og andre uautoriserte bruker tjenesten. Du laster opp dokumentet én gang, og det blir vurdert av support. Etter godkjenning kan du ta ut gevinster uten forsinkelse.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke vises etter innskudd? Sjekk at du brukte riktig kode og at den var aktiv for din konto. Noen koder må skrives inn før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemte det, kan du kontakte support for å høre om det kan rettes opp. Ikke sett inn penger på nytt før du har fått svar.
Hva om jeg ikke får tatt ut penger? Det kan skyldes at omsetningskravet for bonusen ikke er oppfylt. Da må du spille gjennom bonusen først. En annen årsak kan være at KYC ikke er fullført. Sjekk status i kontoen din og kontakt support hvis du er usikker.
Sjekk at e-posten din er bekreftet og at KYC er fullført før du setter inn penger. Da unngår du de vanligste hindringene ved både innlogging og uttak.
